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¿Cómo solicito un préstamo personal con FelsPay?
¿Cómo solicito un préstamo empresarial?
¿Qué monto puedo pedir según mi perfil?
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¿Puedo solicitar más de un préstamo al mismo tiempo?
¿Cómo funciona la evaluación de mi solicitud?
¿En qué puedo usar un préstamo personal de FelsPay?
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¿Puedo usar el préstamo para iniciar un negocio?
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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES Y USUARIOS DE FELSPAY S.A. DE C.V.
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables (en adelante la “Ley”), FELSPAY emite el presente Aviso de Privacidad bajo los siguientes términos:
1. RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, FelsPay, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (en adelante, el “Responsable” o “FelsPay”), con domicilio en [coloca aquí tu domicilio fiscal completo], es la entidad encargada —en términos de la legislación aplicable— de la obtención, uso, resguardo y/o divulgación de tus datos personales.
Esto incluye cualquier operación relacionada con el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia, almacenamiento, conservación, organización, comunicación o posesión de dicha información (en adelante, el “Tratamiento”).
El presente aviso aplica para todos los datos personales que FelsPay recabe de sus usuarios y clientes (en adelante, los “Titulares”).
2. DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO
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Conforme a lo anterior, te informamos que FelsPay podrá obtener tus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, cuando realizas una solicitud y proporcionas información para la prestación de los servicios de crédito ofrecidos por FelsPay. Estos datos pueden ser recabados a través de nuestras páginas de Internet (“Sitios Web”), aplicaciones móviles Android y/o iOS (“Apps”), vía telefónica, por videograbación a través de un tercero autorizado, o por cualquier otro medio físico o electrónico que utilicemos para la operación de nuestros servicios (en conjunto, los “Canales Digitales y de Atención”).
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FelsPay trata los siguientes datos personales, obtenidos por los medios descritos:
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Datos de identificación
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Datos de contacto
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Datos laborales
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Datos patrimoniales
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Datos económicos/financieros
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Información relacionada con solicitudes de crédito o productos adquiridos
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Datos de tu dispositivo móvil y/o navegación en las Apps
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Imagen
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Voz
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Datos biométricos
Esta información podrá utilizarse, entre otros fines previstos en el apartado 3, para evaluar riesgos crediticios, verificar tu identidad, validar tu capacidad de pago, y con fines estadísticos y operativos.
FelsPay no recaba datos personales de menores de edad, ni solicita información sensible a través de formularios u otros medios de contacto.
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Si proporcionas datos de terceros (por ejemplo, para validar referencias, tramitar servicios con socios comerciales, o cualquier otra finalidad), será tu responsabilidad informarles sobre la transferencia de sus datos a FelsPay. Nosotros trataremos dicha información conforme a la Ley y a este Aviso de Privacidad, y pondremos el presente documento a disposición de dichos terceros en su primer contacto con nosotros.
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FelsPay no trabaja con agentes, comisionistas ni figuras similares. Cualquier persona que se haga pasar por representante no autorizado NO forma parte de FelsPay, y los datos que compartas con terceros no autorizados serán responsabilidad exclusiva del Titular.
Asimismo, te informamos que FelsPay podrá tratar tus datos personales sin requerir tu consentimiento previo en los casos establecidos por el artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
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FelsPay utiliza tus datos personales para los siguientes fines:
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a) Finalidades necesarias para la operación del servicio
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Identificar al solicitante y/o cliente.
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Integrar el expediente de información de cada usuario.
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Gestión, administración y procesamiento de solicitudes de crédito y, en su caso, del otorgamiento del mismo.
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Administración, ejecución y cumplimiento del contrato de crédito correspondiente.
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Gestión y operación de procesos de cobranza administrativa, extrajudicial o judicial, utilizando los medios de contacto proporcionados.
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Investigación y seguimiento de variaciones en tu comportamiento transaccional.
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Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, regulatorias y administrativas.
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Atención de dudas, aclaraciones, reclamaciones o controversias.
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Registro histórico y elaboración de estadísticas internas.
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Entrenamiento, mantenimiento y mejora de modelos internos de análisis de riesgo y antifraude.
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Protección frente a casos de suplantación o robo de identidad.
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Salvaguarda de la seguridad de la información y de los sistemas de FelsPay.
b) Finalidades secundarias
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Actividades mercadotécnicas, publicitarias y/o de prospección comercial.
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Participación en campañas, promociones o programas de beneficios.
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Uso de imágenes, testimonios u opiniones con fines publicitarios o comerciales, previo consentimiento.
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Mejoras en la experiencia de atención, servicio y comunicación con el cliente.
Si no deseas que FelsPay utilice tus datos personales para finalidades secundarias, podrás manifestarlo a través del formulario correspondiente. La negativa para estas finalidades no afecta la prestación de nuestros servicios.
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4. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
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Podrás limitar el tratamiento de tus datos personales de las siguientes maneras:
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I. Siguiendo las instrucciones indicadas en la sección final de las Finalidades Secundarias del apartado 3.
II. Aplicando los mecanismos descritos en la sección 7 de este Aviso.
III. Enviando tu solicitud de derechos ARCO al área de Legal y Cumplimiento, conforme al apartado 6.
IV. En caso de datos recabados conforme al apartado 5, aplicando los mecanismos correspondientes descritos en dicho punto.
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5. OTROS MEDIOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES
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FelsPay utiliza cookies, web beacons y SDKs para mejorar la navegación y funcionalidad de sus plataformas.
Las cookies permiten guardar preferencias y optimizar la experiencia del usuario.
Las cookies:
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Pueden expirar al cerrar sesión o en una fecha definida.
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No permiten identificar tu nombre, ni leer información de tu dispositivo.
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No contienen virus, ni acceden a información privada.
Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o administrar cookies. El rechazo de cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio.
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FelsPay no utiliza cookies para recabar datos personales, por lo que la información manejada no se somete a tratamiento ni transferencia.
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Asimismo, las Apps de FelsPay pueden solicitar permisos de tu dispositivo para mejorar tu experiencia de usuario y fortalecer nuestros modelos de seguridad y riesgo. Dichos permisos pueden ser revocados directamente desde la configuración de tu teléfono móvil.
Para cualquier duda o asistencia, puedes comunicarte a través de los medios de contacto publicados en el sitio oficial de FelsPay.
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6. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO
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Para proteger tus datos personales, FelsPay pone a tu disposición los siguientes medios para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO):
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Puedes realizar tu solicitud mediante:
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a) Formulario ARCO (correo oficial de FelsPay)
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Enviar el formulario correspondiente al correo oficial de atención a usuarios:
[colocar correo oficial: ejemplo usuarios@felspay.com
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b) Solicitud por correo electrónico
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Enviando un correo que incluya:
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I. Nombre y medio de contacto para notificaciones.
II. Documentos que acrediten identidad o representación legal.
III. Descripción clara de los datos personales a modificar (si aplica).
IV. El derecho ARCO que deseas ejercer.
V. Cualquier documento que facilite la ubicación de tus datos.
VI. En solicitudes de rectificación, documentación comprobatoria.
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c) Solicitud por escrito
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Dirigida al área de Legal y Cumplimiento en el domicilio fiscal de FelsPay, acompañada de identificación oficial y documentos correspondientes.
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FelsPay responderá tu solicitud en un máximo de 20 días hábiles, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
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Si existe información incompleta, FelsPay podrá requerir aclaraciones dentro de los plazos que establece la Ley.
En caso de tener un crédito activo (vigente o vencido), no podrán modificarse ciertos datos hasta liquidar la obligación correspondiente.
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El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.
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7. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
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Los terceros y las entidades receptoras de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de FELSPAY, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
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Te informamos que tus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a FELSPAY, en México o en el extranjero cuando se trate de: a) Cualquier prospecto, comprador potencial o adquirente de FELSPAY o de cualesquiera de sus activos, incluyendo su cartera de crédito, otorgar financiamiento, adquirir las acciones o activos de FELSPAY o sus accionistas o filiales en México; b) Cualquier autoridad o auditor interno y externo cuando así lo requieran para llevar a cabo la auditoría correspondiente; c) Cualquier proveedor o prestador de servicios de cobranza, análisis de riesgo crediticio y otros que FELSPAY considere necesario contratar.
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Para verificar la legitimidad de cualquier gestión de cobranza, el Titular podrá consultar el listado oficial de despachos autorizados en nuestro sitio web: https://www.felspay.com sección Despachos de Cobranza.
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Para la transferencia indicada con asterisco (*) requerimos tu consentimiento, el cual nos estás otorgando al aceptar este Aviso de Privacidad.
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En caso de que no desees que tus datos sean transferidos a afiliados comerciales, por favor completa el siguiente formulario. Recuerda que puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento. La negativa respecto a la transferencia de tus datos personales para estas finalidades no será motivo para negarte los servicios proporcionados por FELSPAY.
Asimismo, hacemos de tu consentimiento que podremos transferir tus datos sin necesidad de tu autorización previa en cualquiera de los supuestos considerados en el artículo 36 de la LFPDPPP.
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8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.
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En cualquier momento, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, siempre y cuando, dicha revocación sea legítima y no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación contractual vigente entre FELSPAY y tú, o no sea posible en virtud de un mandato legal o judicial.
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Puedes solicitar la revocación de tu consentimiento en cualquier momento a través de los medios que ponemos a tu disposición o comunicándote con nuestra área de atención a clientes. La negativa respecto al tratamiento de tus datos personales para estas finalidades y/o transferencias, no vulnerará tu relación contractual con FELSPAY.
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9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.
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Cualquier actualización, modificación o cambio al presente aviso de privacidad, que se realice atendiendo a novedades legislativas y/o modificaciones en las políticas internas de FELSPAY, será publicado en nuestra página web www.felspay.com
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Sin embargo, cuando el contenido del presente Aviso de Privacidad cambie sustancialmente; por ejemplo, si las finalidades para las cuales fueron recabados los datos personales cambiaran, te será informado a través del correo electrónico registrado en tu perfil de usuario y requeriremos nuevamente de tu consentimiento para continuar tratando tus datos personales.
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10. POLÍTICAS DE SEGURIDAD.
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FELSPAY protege tus datos personales usando el estándar de la industria en materia de encriptación, de esta forma garantizamos que los datos que se envían desde la página de Internet lleguen seguros a nuestros servidores. Almacenamos y procesamos tu información manteniendo siempre medidas de seguridad orientadas a proteger tus datos personales.
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En FELSPAY contamos con procedimientos y políticas que dictan quién y bajo qué condiciones se puede tener acceso a los datos, dando siempre la máxima prioridad a la protección de tu privacidad. Asimismo, asumimos medidas de seguridad físicas para prevenir el acceso no autorizado a nuestros sistemas e instalaciones.
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11. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
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Con la lectura y aceptación del presente Aviso de Privacidad cada vez que ingresas a tu perfil de usuario por cualquiera de los medios disponibles para ello, manifiestas expresamente que: (i) el presente Aviso de Privacidad te ha sido dado a conocer por FELSPAY y (ii) has leído y entendido en su totalidad los términos y alcances expuestos, por lo que expresamente otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos del mismo.
Fecha de última actualización: Agosto 2025.
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